Descubra o que está por trás de uma resistência, compreenda os interesses envolvidos e encontre caminhos para construir acordos, sem transformar toda conversa em uma disputa de argumentos.
Baixe o guia Influência e Negociação e tenha um mapa prático para:
• Se preparar melhor antes de uma conversa;
• Identidicar o que está por trás de um "não";
• Trocar suposições por perguntas;
• Reduzir resistências;
• Criar alternativas e construir acordos.
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